Poradenství je určeno pro každého. Mými klienty jsou lidé v problémových situacích i lidé úspěšní a ambiciózní s motivací na sobě dále pracovat. Někteří potřebují vyřešit sami sebe a vztahy. Jiní řeší spor smírnou cestou či hledají praktickou pomoc se sepsáním právních podání a smluv. Mnozí si neví rady s jednáním na úřadech a soudech. Někdy poskytuji dílčí pomoc v krátkodobém horizontu, jindy dlouhodobou spolupráci u klientů, kteří potřebují pomoci v mnoha ohledech. Tak, jak je život rozmanitý, taková je i škála klientů, kteří mne oslovují. Mými klienty jsou čeští občané i cizinci.

 

JAK A KDE PORADENSTVÍ POSKYTUJI

Dostupnost poradenství se snažím co nejvíce přiblížit Vám. Žádná pomoc není dost kvalitní, pokud si pro ni přijdete unavení s mnoha dalšími vlivy všedního dne, který máte právě za sebou či teprve před sebou. Někteří z Vás jste časově vytíženi tak, že se v běžném pracovním čase uvolnit nemůžete. Proto jsem si pro Vás připravila vedle standardních možností i alternativy, které jsou velmi oblíbené. Pro první setkání a konzultace složitých situací však preferuji osobní kontakt, který je pro Vás i pro mne velmi důležitý.

• Časová dostupnost – jsem Vám k dispozici v dopoledních a odpoledních hodinách, po domluvě i večer a o víkendu.

• Telefonická konzultace – pokud jste již mým klientem, ve složitých a neodkladných situacích Vám mohu poskytnout konzultaci po telefonu ad hoc (pro konkrétní situaci).

• Skype – oblíbený způsob poradenství. Je vhodné pro Vás, kteří máte čas v pozdějších hodinách, rádi jednáte z pohodlí domova, nebo bydlíte daleko či v zahraničí. (nelze využít pro mediaci)

• Kavárna, čajovna – velmi moderní a žádaný způsob vhodný pro první osobní setkání a u poradenství ohledně jednodušších situací či dílčích úkonů. (nevhodné pro mediaci)

• Prostory úřadů a institucí – pokud jste klientem nějaké instituce či organizace a jejich pracovníci zhodnotí, že druh mého poradenství nebo mediace jsou pro Vás přínosné, mohu se na pozvání dostavit k jednání i do sídla jejich působení. (zejména OSPOD a neziskové organizace)

• Procházka v terénu – ač to může znít úsměvně, mnoho z Vás vítá konzultace při chůzi na čerstvém vzduchu v parcích nebo klidných částech města. Zejména od jara do podzimu je tato forma vyhledávána. (nevhodné pro mediaci)

 

MÉ ZÁSADY

Orientace na klienta

• pracuji na základě Vašich individuálních potřeb
• jsem vstřícná k Vašim podnětům a představám
• efekt poradenství spočívá v aktivním hledání nejlepšího řešení Vaší situace
• jednotlivé druhy pomoci jsem provázala tak, abyste zbytečně neztráceli čas a sílu na dalších dílčích místech či úřadech
• v případě potřeby spolupracuji s dalšími odborníky, zejména právníky, notáři a psychology

Nezávislost

• ve své činnosti mám svobodu a vlastní zodpovědnost
• jsem vázána pouze Vašimi zájmy a mohu jednat tak, jak Vaše situace vyžaduje
• pokud shledám možný střet zájmů v jakékoliv oblasti, předem Vás upozorním

Mlčenlivost

• zachovávám absolutní mlčenlivost s ohledem na Vaše důvěrné informace
• zproštěna mlčenlivosti mohu být pouze na základě zákona

Poctivost a spolehlivost

• důvěra v mou poctivost a spolehlivost je Vaší významnou investicí
• mé jednání k Vám je vždy otevřené
• finančně vykazuji pouze reálný čas věnovaný Vaší věci bez průtahů
• jednám ve Vašem nejlepším zájmu bez postranních úmyslů a zamlčování důležitých skutečností a informací

Nestrannost

• u vícestranných jednání vždy vyžaduji přítomnost všech zúčastněných stran
• pokud Vám již poskytuji jakékoliv poradenství či služby a bude potřeba přizvat další stranu k mediaci, nemohu již v takovém případě vystupovat jako mediátor, mediaci v takovém případě odmítnu a pomohu Vám zprostředkovat jiného mediátora

Etika

• u vyjednávání a získávání protistran ke spolupráci, dbám na dodržování veškerých právních a etických aspektů
• poradenství je postaveno na principu dobrovolnosti
• vícestranná jednání vedu pouze ke spokojenosti všech zúčastněných stran